Liebe/r Reader,

👾 Grüße aus der digitalen Welt!
Hier ist der Digitale Wochenrückblick!

Siri bekommt nicht nur Hilfe von Google Gemini, sie soll sogar bald ein vollwertiger Chatbot werden. Wirft Apple dafür sogar sein Datenschutzversprechen über Bord? Außerdem berichte ich von meinen ersten Erfahrungen mit Claude Cowork und von der Erkenntnis: KI kann der bessere Kundendienst sein.

🍎 Siri wird zum Chatbot

Gemini war erst der Anfang: Wie diese Woche bekannt wurde, baut Apple Siri komplett um. Der Sprachassistent wird zu einem vollwertigen Chatbot (Codename "Campos"), der die bisherige Siri-Oberfläche auf iPhone, iPad und Mac ersetzen soll.

Das ist durchaus überraschend, denn noch vor kurzem hatte Craig Federighi (Senior Vice President Software Engineering) betont, dass Apple keinen Chatbot wolle.

Die KI sollte sich unsichtbar in alle Funktionen einweben, statt als separate Chat-Erfahrung zu existieren wie etwa ChatGPT und Co. Doch die rasche Entwicklung und hohe Akzeptanz der anderen Chatbots hat offenbar zum Umdenken geführt. Manchmal muss man eben dahin gehen, wo die Nutzer bereits sind - und das sind derzeit die Chatbots.

Bis hierher fand ich die Meldung noch einigermaßen unspektakulär. Dann kam jedoch das folgende Detail ans Licht:

Laut Apple-Orakel Mark Gurman verhandelt Apple derzeit mit Google darüber, die neue Chatbot-Siri auf Googles Cloud-Servern zu betreiben statt auf den eigenen Private-Cloud-Compute-Servern. Diese Google-Server sind mit sogenannten TPUs (Tensor Processing Units) ausgestattet - Spezialchips, die für KI-Berechnungen optimiert sind.

Das wäre ein Bruch mit der bisherigen KI-Strategie von Apple. Bislang verarbeitet Apple solche Anfragen entweder direkt auf dem Gerät oder auf eigenen Servern mit strengen Sicherheitskontrollen.

Der Grund für den möglichen Wechsel: Das neue Gemini-Modell ist deutlich leistungsstärker als Apples bisherige Modelle. Möglicherweise reicht die eigene Infrastruktur schlicht nicht aus, um die Masse an Anfragen zu bewältigen, wenn Millionen Nutzer gleichzeitig die neue Siri nutzen. Aber kann Apple dann noch gewährleisten, dass Nutzerdaten nicht bei Google landen?

Für iOS 26.4 bleibt zunächst noch alles beim Alten: Diese Siri-Version läuft weiterhin auf Apples eigenen Servern. Erst mit iOS 27 im Herbst könnte der Wechsel zu Googles Infrastruktur kommen.

Ich bin gespannt, wie Apple den Umzug auf Google-Server dann kommunikativ verkaufen wird und wie die Nutzer auf eine Siri "Hosted by Google" reagieren.

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🤖 Meine Entdeckung der Woche: Claude Cowork

Diese Woche habe ich mich mit dem noch sehr neuen Claude Cowork beschäftigt, um zu sehen, ob es mich im Arbeitsalltag besser unterstützen kann als der normale KI-Chat von Claude.

Was ist Cowork?

​Cowork (aktuell noch in einer "Preview"-Version verfügbar) liegt irgendwo zwischen einem normalen KI-Chat und dem Entwickler-Werkzeug Claude Code. Letzteres habe ich als Nicht-Programmierer bis heute noch nicht komplett verstanden. Mit Cowork gibt es jetzt ein zugänglicheres Angebot für jedermann/frau und es macht einen sehr guten ersten Eindruck.

Man gibt Claude dabei Zugriff auf einen Ordner auf dem Computer oder in Google Drive (hier natürlich auf keinen Fall die ganzen persönlichen Dokumente etc. freigeben). In diesem Projektordner liest es Dateien ein, kann sie ändern oder neue erstellen und jederzeit Auskunft zum Projektstand geben.

Mein erster Anwendungsfall

Ich verfolge damit den Status meiner YouTube-Videos: Welche Themen kommen als nächstes? Welche Schritte fehlen zur Fertigstellung? Wie lautet das Briefing des Sponsors? Fragen wie diese kann ich per Mikrofon und Spracherkennung stellen und bekomme schnell Antworten.

Auch Aktualisierungen in Projekten kann ich auf diesem Weg an Claude Cowork weitergeben und es kümmert sich eigenständig um die entsprechenden Anpassungen in den Dateien.

Cowork eignet sich gut für fortlaufende (Büro-)Projekte mit vielen verschiedenen Informationsquellen/Dateien, die aktualisiert bzw. organisiert werden müssen. Dabei ist es genauso nutzerfreundlich wie der normale Chat, man benötigt keine Programmierkenntnisse.

Einschränkungen: Aktuell läuft Cowork nur auf der Desktop-App für Mac (Windows folgt im Frühling) und du benötigst mindestens den kostenpflichtigen Pro-Plan von Claude (20 USD pro Monat), um Cowork zu nutzen.

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💬 Wenn die KI besser hilft als der Kundendienst

Zu Jahresbeginn hatte ich ein Problem, das mir erneut zeigte, wie hilfreich die neue generative KI sein kann:

Im Dezember habe ich ein neues Geschäftskonto eröffnet. Die Einrichtung klappte zunächst problemlos, aber dann hakte es: Ich konnte mit meiner neuen Kreditkarte keine Online-Käufe durchführen.

Bei Zahlungsanbietern wie Stripe, über das viele meiner Online-Abonnements laufen, kam immer wieder der folgende Identifizierungsfehler:

Also wandte ich mich an den Chat-Kundendienst meiner neuen Bank. Der Mitarbeiter konnte nichts für mich tun und verwies mich an die Kreditkartenabteilung der Postbank.

Beim ersten Anruf dort scheiterte ich schon an der Legitimierung: Weil ich bei der Stadt nur "Köln" sagte und nicht den Stadtteil (wie ich mir nach dem Anruf erschloss), verweigerte man mir die Auskunft.

Beim zweiten Anlauf klappte es mit meiner Legitimierung. Der Kundendienst-Mitarbeiter war sehr engagiert und sah auch meine abgelehnten Zahlungsversuche im System.

Aber er hatte keine Idee, wo der Fehler liegen könnte.

Früher hätte ich an dieser Stelle erstmal ausgiebig gegoogelt - und natürlich geflucht. Nun jedoch gab ich mein Problem in Perplexity Pro ein. Und mit der ersten Antwort hatte ich die Lösung: Ich musste in den Einstellungen der Bankoberfläche erst eine PIN vergeben, mit der Online-Einkäufe über das 3D-Secure-Verfahren freigegeben werden.

Ein wenig peinlich ist mir das, denn darauf hätte ich nun wirklich selbst kommen können. Zu meiner Verteidigung: Beim ersten Einloggen und in den Briefen der Bank wird darauf nicht hingewiesen. Und dass drei Kundendienst-Mitarbeiter nicht auf diese doch recht simple Lösung eines Problems kamen, das vermutlich nicht nur ich habe, ist recht erstaunlich.

Mein Fazit: Bevor ich das nächste Mal für ein ähnliches Problem in der Warteschleife hänge, frage ich lieber gleich Perplexity. Die Perplexity-App habe ich inzwischen auf die Aktionstaste meines iPhones gelegt und seitdem nutzte ich diese Taste mehrfach täglich.

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💡 Tipp der Woche

⏰ iPhone-Wecker klingelt stumm? Das kannst du tun

Einige iPhone-Nutzer berichten, dass ihre Wecker plötzlich lautlos "klingeln". Der Grund: Die Einstellungen für den Ton haben sich von selbst auf "Keine" gesetzt - vermutlich ein Fehler bei älteren "Klassischen" Tönen.

Falls du also kürzlich einen iPhone-Wecker verpasst hast: Prüfe in der Uhr-App deine Wecker und stelle sicher, dass unter "Ton" ein Klingelton ausgewählt ist. (via 9to5Mac)

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📰 News der Woche

📺 Netflix bringt Hochkant-Videos

Die Instagram- und TikTok-isierung kennt keine Grenzen: Auch Netflix führt 2026 vertikale (Kurz-)Videos in der App ein.

Nach über sechs Monaten Testphase mit kurzen Trailern hat Co-Chef Greg Peters den Schritt nun bestätigt. Die neu gestaltete App soll "die Expansion unseres Geschäfts im kommenden Jahrzehnt unterstützen". Künftig könnte es auch Video-Podcasts im Hochformat geben. (via 9to5Mac)
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Darauf habe ich wirklich nicht gewartet 😅

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Community News 🎤 Umfrage der letzten Ausgabe Apple kauft ein Google Gemini-Modell, um Siri endlich "smart" zu machen. Gute Entscheidung? Kommentare: "Für den Spottpreis, ohne sich finanziell an diese KI-Blase anzuhängen!! Respekt, das war wahrscheinlich Tim Cooks größter Erfolg!" "Glaube, dass Google Apple vom Thron stoßen wird, wenn es so weitergeht." "Was ist Siri? Habe ich noch nie gebraucht und auch deaktiviert." ​ In der neuen Umfrage der Woche möchte ich von dir wissen: Nutzt du Kurzbefehle auf deinem iPhone?​ ​ Zur Umfrage

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Liebe/r Reader Einen entspannten Sonntag und beste Gesundheit wünscht dir